Zwroty i reklamacje
ZWROTY I REKLAMACJE
Jak zwrócić produkt lub złożyć reklamację?
Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące zwrotów, odstąpienia od umowy oraz reklamacji uszkodzonej przesyłki.
INFORMACJE DLA KLIENTA
Dwie najczęstsze sytuacje: zwrot produktu albo reklamacja przesyłki.
Jeśli chcesz zwrócić zamówione produkty albo Twoja przesyłka została uszkodzona, skorzystaj z odpowiedniego formularza i postępuj zgodnie z poniższymi krokami.
W razie wątpliwości możesz skontaktować się z nami mailowo pod adresem [email protected].
Zwrot produktu
W jaki sposób mogę zwrócić zamówione produkty?
W celu zwrotu towaru należy wypełnić Formularz odstąpienia od umowy, a następnie odesłać go za pomocą poczty elektronicznej na adres e-mail: [email protected] lub tradycyjnie na adres siedziby sprzedawcy.
1. Wypełnij formularz
Pobierz i uzupełnij formularz odstąpienia od umowy.
2. Odeślij formularz
Wyślij go na adres [email protected] lub pocztą tradycyjną na adres siedziby sprzedawcy.
3. Odeślij towar
Towar powinien zostać odesłany niezwłocznie, nie później niż 14 dnia od dnia otrzymania zamówienia.
Adres siedziby sprzedawcy
SHAMAN Joanna Śniegocka
ul. Długa 23
63-400 Ostrów Wielkopolski
Reklamacja
Moja przesyłka została uszkodzona — jak złożyć reklamację?
Reklamację można złożyć drogą pocztową poprzez odesłanie towaru wraz z pisemnym opisem wady i dowodem zakupu, listem poleconym lub inną formą przesyłki na adres magazynu.
1. Przygotuj opis wady
Dołącz pisemny opis wady oraz dowód zakupu.
2. Odeślij towar
Wyślij przesyłkę listem poleconym lub inną formą przesyłki na adres magazynu.
3. Skorzystaj z formularza
Formularz reklamacyjny możesz pobrać tutaj.
Adres magazynu
SHAMAN Joanna Śniegocka
ul. Długa 23
63-400 Ostrów Wielkopolski
Więcej informacji
Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdziesz w Regulaminie, w części „Prawo do odstąpienia od umowy”.
POTRZEBUJESZ POMOCY?
Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytanie dotyczące zwrotu lub reklamacji.
Napisz do nas na adres [email protected] albo przejdź do formularza kontaktowego, jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji.