1. W jaki sposób mogę dokonać rejestracji?

Rejestracji możesz dokonać tutaj. Dane wymagane podczas rejestracji to: imię, nazwisko, adres e-mail oraz hasło. Możesz też zapisać się do newslettera, aby być na bieżąco z nowościami i promocjami.

2. Czy rejestracja jest konieczna, aby złożyć zamówienie?

Nie. Możesz złożyć zamówienie bez rejestracji, jako Gość.

3. Nie pamiętam hasła. Co mam zrobić?

Jeśli nie pamiętasz hasła, kliknij tutaj, aby ustawić nowe.

4. W jaki sposób mogę zmienić dane podane podczas rejestracji?

Aby zmienić swoje dane, zaloguj się i przejdź do sekcji Moje konto.

1. W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?

Zamówienia można składać:

• poprzez stronę internetową shaman.pl,
• telefonicznie pod numerem: +48 664 377 705,
• mailowo: [email protected].

2. Złożyłam/łem zamówienie, ale nie dostałam/łem potwierdzenia. Co zrobić?

Jeśli nie otrzymałaś/łeś potwierdzenia złożenia zamówienia na podany adres e-mail, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

3. Czy istnieje możliwość wysłania zamówienia za granicę?

Dostawa towarów jest ograniczona do obszaru Polski. Aktualnie nie ma możliwości wysłania zamówienia poza terytorium Polski.

4. Czy muszę posiadać konto, żeby złożyć zamówienie?

Nie. Aby złożyć zamówienie w naszym sklepie, nie musisz zakładać konta — możesz złożyć zamówienie jako Gość.

5. Czy mogę anulować złożone zamówienie?

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] i podaj numer zamówienia.

6. Czy mogę zmienić coś w złożonym zamówieniu?

Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane. W takiej sytuacji skontaktuj się z nami jak najszybciej.

7. Czy mogę odebrać towar osobiście?

Nie oferujemy odbioru osobistego. Zapewniamy jednak wybór metod wysyłki oraz darmową dostawę od 199 zł.

1. Jakie są koszty i metody wysyłki?

Aby zobaczyć dostępne metody wysyłki i ich koszty, przejdź na stronę Dostawa.

2. Czy istnieje możliwość wysłania zamówienia za granicę?

Dostawa towarów jest ograniczona do obszaru Rzeczpospolitej Polskiej.

3. Czy mogę odebrać towar osobiście?

Nie oferujemy odbioru osobistego. Zapewniamy jednak wybór metod wysyłki oraz darmową dostawę od 199 zł.

4. Jaki jest czas wysyłki i dostawy zamówienia?

Czas wysyłki zależy od zamówionych produktów. Szczegółowe informacje znajdziesz na stronie Dostawa.

1. W jaki sposób mogę opłacić zamówienie?

Zamówienie możesz opłacić:

• z góry, za pośrednictwem systemu Tpay lub Dotpay, w tym przelewem elektronicznym, płatnością BLIK albo kartą płatniczą,
• z góry, tradycyjnym przelewem na nasze konto bankowe,
• z dołu, przy odbiorze przedmiotu zamówienia.

2. Wybrałam/łem przelew tradycyjny. Gdzie znajdę dane do przelewu?

Numer konta do przelewu tradycyjnego znajdziesz w zakładce Kontakt. W tytule przelewu wpisz numer zamówienia oraz imię i nazwisko osoby składającej zamówienie.

3. Wybrałam/łem płatność online, która się nie powiodła. Co zrobić?

Jeśli płatność online nie została zakończona poprawnie, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] lub przez formularz kontaktowy. Pomożemy sprawdzić status zamówienia i dalsze możliwości płatności.

1. W jaki sposób mogę zwrócić zamówione produkty?

Aby zwrócić zamówione produkty, wypełnij formularz odstąpienia od umowy, a następnie odeślij go pocztą elektroniczną na adres [email protected] lub pocztą tradycyjną na adres: SHAMAN Joanna Śniegocka, ul. Długa 23, 63-400 Ostrów Wielkopolski.

2. Czy mogę zwrócić produkty osobiście w siedzibie sklepu?

Zwracane produkty należy odesłać na adres siedziby: SHAMAN Joanna Śniegocka, ul. Długa 23, 63-400 Ostrów Wielkopolski. Nie ma możliwości zwrotu osobistego.

3. Czy mogę odesłać produkty przesyłką pobraniową?

Przesyłka ze zwróconymi produktami powinna zostać opłacona przez nadawcę. W przypadku odesłania towaru do Sprzedawcy za pośrednictwem usługi „za pobraniem”, Sprzedawca odliczy poniesiony koszt odebrania przesyłki i potrąci tę kwotę od wartości zwrotu należności w związku z odstąpieniem przez Konsumenta od umowy.

4. Kiedy mogę spodziewać się zwrotu pieniędzy za zwrócone produkty?

Zwrot kwoty za zwrócone produkty powinien nastąpić w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania poprawnie wypełnionego formularza odstąpienia od umowy.

5. Moja przesyłka została uszkodzona. W jaki sposób mogę złożyć reklamację?

Reklamację można złożyć drogą pocztową poprzez odesłanie towaru wraz z pisemnym opisem wady i dowodem zakupu, listem poleconym lub inną formą przesyłki na adres magazynu: SHAMAN Joanna Śniegocka, ul. Długa 23, 63-400 Ostrów Wielkopolski. Formularz reklamacyjny można pobrać tutaj.

1. W jaki sposób mogę skontaktować się z obsługą sklepu?

Możesz skontaktować się z nami poprzez:

• telefon: +48 664 377 705,
• e-mail: [email protected],
• formularz kontaktowy.